Ostoehdot

TIETOA MisaSuomi

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@misasuomi.shop ja kerro asiasi sekä yhteystietosi – otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

TILAUS

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistuksessa näkyvät kaikki tuotetiedot, hinnat sekä laskutus- ja toimitusosoitteet.

Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa info@misasuomi.shop.

TOIMITUS

Normaalit toimitusaikamme ovat 4–10 arkipäivää. Huom! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Suuren kuormituksen vuoksi kuljetusyhtiöillä voi esiintyä viivästyksiä. Tämä ei ole meidän hallinnassamme, ja pyydämme ymmärrystä. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, jos toimituksessa on viivästyksiä.

Jos et ole saanut toimitustasi etkä ole saanut meiltä ilmoitusta viivästyksestä, ota yhteyttä osoitteeseen info@misasuomi.shop.

Huomioithan, että voit asiakkaana joutua maksamaan tullimaksuja ja arvonlisäveroa, sillä toimitus katsotaan yksityiseksi tuonniksi.

HINNAT

Kaikki ostot maksetaan sivustolla SEKin (kr) valuutassa.

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, painovirheisiin ja muihin virheisiin sekä oikeuden muuttaa hintoja.

PERUUTUSOIKEUS

Lain mukaan sinulla on 14 päivän peruutusoikeus, mutta tarjoamme 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Sinun on ilmoitettava sähköpostitse ja saatava vahvistus – muuten palautus ei ole voimassa. Palautusosoite: Värmdövägen 738, 132 35 Saltsjö-Boo.

5.1 Kun käytät peruutusoikeutta:
Ilmoita meille sähköpostitse osoitteeseen info@misasuomi.shop, että haluat peruuttaa ostoksesi. Kerro nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero ja mitkä tuotteet palautetaan.

Tuote tulee palauttaa heti ja viimeistään 30 päivän sisällä peruutusilmoituksesta.
Asiakas vastaa palautuskuluista, toimituksesta ja tuotteen kunnosta. Lähetä hyvin pakattuna alkuperäispakkauksessa. Palautuksen hinta on noin 300 kr, riippuen lähtöosoitteesta.

Pidätämme oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen arvonalennuksen, jos tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut.

5.2 Peruutusoikeus ei koske:

• Ääni- tai kuvatallenteita, joiden sinetti on rikottu

• Tuotteita, jotka on valmistettu tilaajan toiveiden mukaan tai selvästi henkilökohtaisiksi

• Palveluja, jotka on jo suoritettu asiakkaan suostumuksella

• Nopeasti pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita

• Irtonumeroita sanoma- tai aikakauslehdistä

Lisätietoja peruutusoikeudesta saat voimassa olevasta lainsäädännöstä.

REKLAMAATIOT JA VALITUKSET

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen lähetystä. Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, korjaamme virheen voimassa olevan kuluttajansuojalain mukaisesti.

Ota aina meihin yhteyttä ennen kuin palautat viallisen tuotteen. Ilmoita virheestä heti, kun olet sen havainnut.

6.1 Reklamaatiomenettely
Ilmoita viasta osoitteeseen info@misasuomi.shop. Ilmoita nimi, osoite, sähköposti, tilausnumero ja virheen kuvaus.

Jos virhettä ei voida korjata tai vaihtaa vastaavaan tuotteeseen, hyvitämme ostoksen kuluttajansuojalain mukaisesti. Maksamme palautuskulut hyväksytyissä reklamaatioissa.

Voimme hylätä reklamaation, jos tuote ei ole viallinen lain mukaan. Kiistatilanteissa noudatamme ARN:n ohjeita (arn.se).

VASTUUNRAJOITUS

Emme vastaa välillisistä vahingoista, joita tuotteen käyttö voi aiheuttaa.

Emme vastaa toimitusviiveistä tai virheistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (force majeure), kuten työtaisteluista, tulipaloista, sodista, viranomaispäätöksistä tai toimittajan toimitusongelmista.

Emme vastaa toimittajan tekemistä tuote- tai ominaisuusmuutoksista.

TUOTETIEDOT

Pidätämme oikeuden painovirheisiin ja loppuunmyyntiin. Emme takaa, että tuotekuvat vastaavat täysin todellista ulkonäköä, sillä värit voivat poiketa näytön, kuvauksen tai resoluution vuoksi.

TIETOA EVÄSTEISTÄ

Elektronista viestintää koskevan lain mukaan verkkosivustolla on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat laitteellesi ja mahdollistavat eri toiminnot. Voit estää evästeet selaimesi asetuksista. Lisätietoa löytyy Viestintäviraston sivustolta.

HENKILÖTIEDOT

Ostamalla MisaSuomi-verkkokaupasta hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojen käsittelyn. Keräämme vain tilauksen käsittelyn kannalta tarpeelliset tiedot emmekä koskaan myy tietoja eteenpäin ilman laillista perustetta.

MisaSuomi toimii rekisterinpitäjänä. Tietoja käytetään tilausten käsittelyyn ja, jos olet niin valinnut, uutiskirjeisiin ja kampanjoihin.

Alla on tiivistelmä siitä, kuinka tallennamme ja käsittelemme tietoja GDPR:n mukaisesti.

10.1 Mikä on henkilötieto?
Henkilötieto on tieto, joka suoraan tai epäsuorasti liittyy elävään henkilöön.

10.2 Mitä tietoja tallennamme?
Tilausten ja asiakaspalvelun käsittelemiseksi tallennamme nimen, osoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, IP-osoitteen ja ostohistorian.

Tietoja säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste, kuten sopimuksen täyttäminen tai kirjanpitolaki.

10.3 Laillinen peruste
Ostotilanteessa tietoja käsitellään sopimuksen täyttämiseksi. Markkinointia tehdään suostumuksesi perusteella.

10.4 Kenelle tietoja jaetaan ja miksi?

10.4.1 Maksupalveluntarjoaja
Nimi, osoite, sähköposti ja puhelinnumero jaetaan maksupalveluntarjoajalle. Laskulla maksettaessa myös henkilötunnus. Tietoja käytetään ostoksen toteuttamiseen ja petosten estämiseen. Maksupalveluntarjoaja: Klarna.

10.4.2 Kuljetusyritys
Toimitusta varten jaetaan nimi ja osoite. Sähköposti ja/tai puhelinnumero voidaan jakaa toimitusilmoituksia varten. Kuljetusyritys: PostNord.

10.4.3 Uutiskirjeet
Jos tilaat uutiskirjeen, nimi ja sähköposti jaetaan palveluntarjoajallemme Klaviyo.

10.5 Oikeus tietojen saantiin
Sinulla on oikeus saada kopio tallentamistamme tiedoista.

10.6 Oikeus tietojen korjaukseen
Voit pyytää virheellisten tietojen päivittämistä.

10.7 Oikeus tietojen poistoon
Voit pyytää tietojesi poistamista, ellei meillä ole lakisääteistä velvollisuutta säilyttää niitä (esim. kirjanpito).

10.8 Tietosuojasta vastaava
MisaSuomi vastaa henkilötietojen säilytyksestä ja käsittelystä ja varmistaa sääntöjen noudattamisen.

10.9 Näin suojaamme tietosi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS-salausta ja yksisuuntaisia hash-algoritmeja, käsitellessämme ja säilyttäessämme arkaluontoisia tietoja.

Käytämme suomalaista verkkokauppa-alustaa Quickbutik, jonka omistaa Quickbutik AB, Helsingborg, Ruotsi.

EHTOJEN MUUTOKSET

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Muutokset julkaistaan sivustolla ja katsotaan hyväksytyiksi vierailun tai tilauksen yhteydessä.

RIIDAT JA SOVELLETTAVA LAKI

Jos kiistaa ei voida ratkaista asiakaspalvelumme kanssa, voit kääntyä ARN:n (arn.se) puoleen. Jos asut EU-maan ulkopuolella, voit tehdä valituksen EU-komission verkkoalustan kautta: http://ec.europa.eu/consumers/odr.